Inxmail cobra Schnittstelle – Newsletter-Marketing direkt im CRM
Die Inxmail cobra Schnittstelle verbindet zwei professionelle Systeme miteinander: das bewährte CRM-System cobra und die leistungsstarke E-Mail-Marketing-Plattform Inxmail.
Unternehmen, die beide Lösungen im Einsatz haben, profitieren von einer nahtlosen Integration, die manuelle Datenübertragung überflüssig macht und das Newsletter-Marketing direkt in den CRM-Workflow einbettet.
Wer Kundendaten zentral verwalten und gleichzeitig professionelle Newsletter-Kampagnen durchführen möchte, stand bisher vor einem organisatorischen Problem: CRM und Newsletter-Plattform arbeiteten weitgehend unabhängig voneinander. Die Schnittstelle zwischen Inxmail und cobra löst dieses Problem effizient und ohne technischen Aufwand für den Anwender.
Was leistet die Inxmail cobra Schnittstelle?
Die Integration zwischen cobra und Inxmail geht weit über einen einfachen Datentransfer hinaus. Sie schafft eine echte Verbindung zwischen Ihrem Kontaktmanagement und Ihren E-Mail-Marketing-Aktivitäten.
Konkret bietet die Schnittstelle folgende Kernfunktionen:
- Kampagnendokumentation in der Kontakthistorie: Informationen zu Newsletter-Kampagnen werden automatisch als Einträge in der cobra-Kontakthistorie gespeichert. So ist jederzeit nachvollziehbar, welcher Kontakt welche E-Mail erhalten hat und wie er darauf reagiert hat.
- Kampagnenübersicht direkt in cobra: Eine zentrale Übersicht aller Inxmail-Newsletter-Kampagnen und der zugehörigen Berichte steht direkt im cobra Client zur Verfügung – ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.
- Datenbasis für Folgeaktivitäten: Die aus Inxmail übertragenen Kampagnendaten bilden die Grundlage für die Definition von cobra-Kampagnen, mit denen gezielte Folgeaktivitäten gesteuert werden können.
- Vollständige Integration in den cobra Client: Die Schnittstelle lässt sich vollständig in den bestehenden cobra Client einbinden und erfordert keinen Wechsel zu externen Oberflächen – mit Ausnahme der Erstellung und des Versands des Newsletters in Inxmail selbst.
Für wen ist die Schnittstelle geeignet?
Die Inxmail cobra Schnittstelle richtet sich an Unternehmen, die cobra als zentrales CRM-System einsetzen und gleichzeitig regelmäßige Newsletter-Kampagnen über Inxmail versenden. Besonders geeignet ist die Integration für:
- Vertriebsorganisationen, die ihre Kontakte aktiv per Newsletter begleiten
- Marketing-Abteilungen, die Kampagnendaten mit CRM-Informationen verknüpfen möchten
- Unternehmen, die Folgeaktivitäten auf Basis von Newsletter-Öffnungen oder Klicks steuern wollen
- Teams, die eine einheitliche Datenbasis für Vertrieb und Marketing benötigen
Die Lösung eignet sich für kleine und mittlere Unternehmen ebenso wie für größere Vertriebsorganisationen, die eine skalierbare und DSGVO-konforme E-Mail-Marketing-Integration suchen.
Inxmail ist als deutsches Unternehmen mit Servern in Deutschland besonders für Organisationen interessant, die besonderen Wert auf Datensouveränität legen.
Technische Voraussetzungen und Kompatibilität
Die cobra Inxmail Schnittstelle ist mit allen aktuellen cobra Versionen kompatibel – vorausgesetzt wird cobra ab Version 2022. Eine gesonderte Serverinfrastruktur ist nicht erforderlich. Die Integration wird vollständig in den bestehenden cobra Client eingebettet, was den Installations- und
Konfigurationsaufwand gering hält.
Unterstützte cobra Versionen
Die Schnittstelle steht für folgende cobra Produktlinien zur Verfügung:
- cobra ADRESS PLUS
- cobra CRM PLUS
- cobra CRM PRO
- cobra CRM BI
- cobra One Essential
- cobra One Grow
- cobra One Max
Für eine genaue Aussage zur Kompatibilität mit Ihrer spezifischen cobra-Installation empfiehlt sich eine individuelle Beratung.
Vorteile der Integration von CRM und Newsletter-Marketing
Die Verknüpfung von CRM-System und Newsletter-Plattform schafft einen entscheidenden Mehrwert für Vertrieb und Marketing gleichermaßen. Wer Kundendaten nur in einem der beiden Systeme pflegt, verliert wichtige Informationen und Zusammenhänge. Die Inxmail cobra Schnittstelle stellt sicher, dass beide Systeme synchronisiert bleiben und auf einer gemeinsamen Datenbasis arbeiten.
Einheitliche Kundensicht
Durch die Rückübertragung von Kampagnendaten in die cobra-Kontakthistorie entsteht ein vollständiges Bild des Kundenkontakts. Vertriebsmitarbeiter sehen auf einen Blick, welche Newsletter ein Kontakt erhalten hat, welche Inhalte ihn interessiert haben und an welchem Punkt er zuletzt aktiv war. Diese Information ist wertvoll für die Vorbereitung von Verkaufsgesprächen und die Priorisierung von Leads.
Gezielte Folgeaktivitäten
Auf Basis der aus Inxmail importierten Kampagnendaten lassen sich in cobra gezielte Folgeaktivitäten definieren. Kontakte, die einen bestimmten Newsletter geöffnet oder auf einen Link geklickt haben, können automatisch für eine Nachfassaktion vorgemerkt werden. Dies verbessert die Qualität der Vertriebssteuerung und erhöht die Effizienz des gesamten Marketingprozesses erheblich.
Zeitersparnis durch Automatisierung
Ohne eine Schnittstelle müssen Kampagnenergebnisse manuell aus Inxmail exportiert und in cobra importiert werden. Dieser Prozess ist fehleranfällig und zeitaufwendig. Die automatisierte Integration eliminiert diesen Aufwand vollständig und stellt sicher, dass die Daten immer aktuell und konsistent sind.
Inxmail als professionelle Newsletter-Plattform
Inxmail ist eine der etabliertesten E-Mail-Marketing-Lösungen im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen mit Sitz in Freiburg betreibt seine Server ausschließlich in Deutschland und richtet sich insbesondere an Unternehmen und Organisationen mit hohen Anforderungen an
Datenschutz, Zustellbarkeit und Professionalisierung im E-Mail-Marketing.
Inxmail bietet unter anderem:
- Umfangreiche Segmentierungs- und Personalisierungsmöglichkeiten
- Detaillierte Kampagnenberichte und Auswertungen
- Marketing-Automatisierung und ereignisbasierte E-Mails
- Transaktions-E-Mails über Inxmail Commerce
- DSGVO-konforme Datenhaltung auf deutschen Servern
In Kombination mit cobra entsteht eine leistungsfähige Gesamtlösung, die professionelles E-Mail-Marketing mit zentralem Kontaktmanagement verbindet.
DSGVO-konformer Einsatz von Inxmail und cobra
Ein zentrales Thema beim kombinierten Einsatz von CRM und Newsletter-Tool ist die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Beide Systeme – cobra und Inxmail – bieten eigene DSGVO-Funktionen. Bei der Integration über die Schnittstelle gilt es, die datenschutzrechtlichen
Anforderungen beider Plattformen zu berücksichtigen.
Wichtige Aspekte sind unter anderem:
- Die Einwilligung zur E-Mail-Kommunikation muss vor der Aufnahme in Inxmail-Verteilerlisten vorliegen
- Widerruf und Abmeldung müssen in beiden Systemen synchronisiert werden
- Personenbezogene Daten dürfen nur in dem Umfang übertragen werden, der für den Zweck erforderlich ist
- Verarbeitungsverzeichnisse sollten die Schnittstelle und den Datenaustausch abbilden
Da Inxmail seine Infrastruktur vollständig in Deutschland betreibt, ergeben sich für viele Unternehmen Vorteile bei der DSGVO-konformen Gestaltung des Auftragsverarbeitungsvertrags. Ein erfahrener cobra Solution Partner unterstützt bei der datenschutzkonformen Einrichtung der
Schnittstelle und berät zu den relevanten technischen und organisatorischen Maßnahmen.
Einrichtung und Implementierung
Die Einrichtung der Inxmail cobra Schnittstelle erfolgt durch die p17 GmbH. Der Prozess umfasst in der Regel folgende Schritte:
- Analyse der bestehenden Systemlandschaft: Prüfung der cobra-Version, der Inxmail-Kontostruktur und der bestehenden Datenqualität
- Konfiguration der Schnittstelle: Einrichtung der API-Verbindung zwischen cobra und Inxmail sowie Definition der zu synchronisierenden Datenfelder
- Integration in den cobra Client: Einbindung der Kampagnenübersicht und der Historienfunktion direkt in die cobra-Oberfläche
- Test und Abnahme: Überprüfung der Datenübertragung anhand realer Kampagnendaten und Freigabe der Lösung
- Schulung der Anwender: Einweisung der zuständigen Mitarbeiter in die neue Funktionalität
Die Implementierungszeit variiert je nach Komplexität der bestehenden Systemumgebung. In der Regel ist die Schnittstelle innerhalb weniger Tage einsatzbereit.
