cobra Lizenz erneuern – Reaktivierung & Migration

Reaktivierung, Migration und neue Tarife

Wenn Sie beim Start Ihrer cobra-Software die Meldung „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“ sehen, bedeutet das: Ihre bestehende Lizenz ist nicht mehr aktiv. Das ist kein Datenverlust und kein technisches Versagen – sondern ein klar lösbares Problem. Wir begleiten Sie dabei, Ihre cobra Lizenz zu erneuern, Ihre Daten zu sichern und gemeinsam zu entscheiden, welcher Weg für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist.

Was bedeutet die Fehlermeldung „AGV-Vertrag abgelaufen“?

cobra CRM-Produkte arbeiten mit einem lizenzgebundenen Vertragssystem. Wenn der zugehörige Aktualitätsgarantie-Vertrag (AGV) ausläuft oder nicht verlängert wird, sperrt die Software den regulären Betrieb. Sie sehen eine entsprechende Hinweismeldung beim Start der Anwendung.

Davon betroffen sind unter anderem folgende Produkte:

Lexware Kundenmanager (ältere Versionen)
cobra ADRESS PLUS
cobra CRM PLUS
cobra CRM PRO
cobra CRM BI

Die gute Nachricht: Ihre gespeicherten Daten sind in der Regel vollständig erhalten. Die Lizenzproblematik verhindert lediglich den Start der Software bzw. den Zugriff auf bestimmte Funktionen – nicht den Zugriff auf die zugrunde liegende Datenbank.

Ihre Optionen: cobra Lizenz reaktivieren oder in neuen Tarif wechseln

Sobald wir gemeinsam den aktuellen Status Ihrer Lizenz analysiert haben, ergeben sich grundsätzlich zwei Wege:

Option 1: Bestehende cobra Lizenz reaktivieren

In vielen Fällen ist es möglich, eine abgelaufene Lizenz direkt zu reaktivieren. Dabei prüfen wir, ob Ihre vorhandene Lizenz noch reaktivierungsfähig ist und welche Version Sie zuletzt genutzt haben. Ist eine einfache Reaktivierung möglich, begleiten wir Sie durch den Bestellprozess und stellen sicher, dass die Software anschließend wieder vollständig funktioniert.

Dieser Weg eignet sich besonders dann, wenn:

die genutzte Version noch vom Hersteller unterstützt wird,
keine größeren Anpassungen am System gewünscht sind,
der Wechsel auf eine neue Plattform nicht prioritär ist.

Option 2: Wechsel in die neue cobra Tarifwelt

cobra hat in den vergangenen Jahren sein Lizenzmodell grundlegend modernisiert. Die neue Tarifstruktur bietet flexible Abonnementmodelle, cloudbasierte Optionen und einen deutlich erweiterten Funktionsumfang gegenüber älteren Versionen.

Ein Wechsel in die neue cobra Tarifwelt lohnt sich, wenn:

Sie von aktuellen Funktionen wie mobilem Zugriff oder modernen Integrationen profitieren möchten,
eine Aktualisierung der Benutzeroberfläche gewünscht ist,
Ihr Unternehmen gewachsen ist und neue Anforderungen an das CRM-System stellt,
eine langfristige Herstellerunterstützung gesichert sein soll.

Wir analysieren Ihren konkreten Fall und geben Ihnen eine klare Empfehlung, welcher Weg für Ihre Anforderungen und Ihr Budget am besten geeignet ist.

Datenmigration: Ihre Adressen und CRM-Daten sicher übertragen

Eines der zentralen Themen bei der Erneuerung einer cobra Lizenz ist die Frage: Was passiert mit den vorhandenen Daten? Wir stellen sicher, dass Ihre Adressdaten, Kontakthistorien, Wiedervorlagen und weitere CRM-Informationen vollständig und strukturiert in die aktuelle Version übernommen werden.

Was umfasst die Datenmigration?

Analyse der bestehenden Datenbankstruktur
Bereinigung und Aufbereitung der vorhandenen Datensätze
Übertragung in die neue cobra-Datenbankstruktur
Qualitätsprüfung nach der Migration
Einrichtung und Konfiguration der neuen Oberfläche

Je nach Datenvolumen und Komplexität der vorhandenen Struktur variiert der Aufwand. Wir führen vorab eine detaillierte Analyse durch und informieren Sie transparent über den erwarteten Migrationsumfang.

Unser Beratungsangebot im Überblick

Als erfahrener cobra-Partner begleiten wir Sie von der ersten Analyse bis zur vollständigen Inbetriebnahme Ihres CRM-Systems. Unser Beratungsangebot umfasst:

Lizenzprüfung: Analyse Ihrer bestehenden cobra Lizenz und Prüfung der Reaktivierungsmöglichkeiten
Tarifberatung: Vergleich der aktuellen cobra-Tarife und Auswahl der passenden Lösung
Bestellbegleitung: Unterstützung beim gesamten Bestellprozess beim Hersteller
Datenmigration: Übernahme Ihrer Bestandsdaten in die neue Version
Einrichtung: Konfiguration der Benutzeroberflächen und Anpassung an Ihre Arbeitsabläufe
Schulung: Einweisung Ihrer Mitarbeiter in die neue oder aktualisierte Software

So gehen wir gemeinsam vor

Der Prozess zur Erneuerung Ihrer cobra Lizenz folgt einem strukturierten Ablauf:

Erstkontakt und Analyse: Sie schildern uns Ihre Situation. Wir prüfen die vorhandene Lizenz und den Zustand Ihrer Daten.
Empfehlung: Wir legen Ihnen dar, ob eine Reaktivierung oder ein Tarifwechsel sinnvoller ist.
Bestellung: Wir begleiten die Bestellung der neuen oder reaktivierten Lizenz.
Migration: Ihre Daten werden gesichert und in das neue System übertragen.
Einrichtung und Übergabe: Die Software ist eingerichtet, konfiguriert und Ihr Team ist einsatzbereit.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was soll ich tun, wenn die Meldung „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“ erscheint?

Schließen Sie die Fehlermeldung und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ihre Daten sind nicht verloren. Wir prüfen den Status Ihrer Lizenz und klären gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte zur Reaktivierung oder zum Wechsel in ein aktuelles cobra-Tarifmodell.

Sind meine CRM-Daten noch vorhanden, wenn die Lizenz abgelaufen ist?

Ja, in den allermeisten Fällen sind Ihre Daten vollständig erhalten. Das Ablaufen des AGV-Vertrags verhindert lediglich den Start der Anwendung. Die zugrunde liegende Datenbank bleibt davon in der Regel unberührt. Wir sichern Ihre Daten als ersten Schritt im Migrationsprozess.

Kann ich eine ältere cobra-Version reaktivieren oder muss ich auf eine neue Version wechseln?

Das hängt von der Version und dem Herstellersupport ab. Ältere Versionen wie cobra ADRESS PLUS oder cobra CRM PLUS sind unter Umständen noch reaktivierbar. Wir prüfen dies im Rahmen der Lizenzanalyse und informieren Sie transparent über Ihre Möglichkeiten. In manchen Fällen ist ein Wechsel in die neue Tarifwelt die wirtschaftlich und funktional bessere Entscheidung.

Wie lange dauert die Datenmigration?

Die Dauer ist abhängig vom Umfang Ihrer Datenbank und der Komplexität der vorhandenen Struktur. Einfache Migrationen können innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden. Bei größeren Datenvolumen oder stark angepassten Oberflächen planen wir gemeinsam einen realistischen Zeitrahmen.

Welche cobra-Tarife gibt es aktuell?

cobra bietet heute flexible Lizenzmodelle, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen und Anforderungen zugeschnitten sind. Im Beratungsgespräch stellen wir Ihnen die aktuellen Optionen vor und helfen Ihnen, den passenden Tarif für Ihre Situation auszuwählen.