cobra Support
Sie benötigen Unterstützung bei cobra ADRESS PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO und cobra CRM BI?
Sie wissen nicht weiter? Haben Probleme mit cobra ADRESS PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO oder cobra CRM BI? Wir helfen Ihnen, egal ob Sie bereits Kunde bei uns sind oder die Software woanders erworben haben. Unsere Priorität ist es, dass Sie schnell und effektiv wieder mit Ihrem System arbeiten können. Deshalb bieten wir unkomplizierte und schnelle Unterstützung, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe
Wir wissen, dass technische Probleme nicht nur frustrierend, sondern auch zeitraubend sein können. Daher sind wir darauf spezialisiert, Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen. Unser Team aus erfahrenen Experten steht bereit, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen. Egal, ob es sich um Installationsprobleme, Fehlermeldungen oder Fragen zur Nutzung der Software handelt, wir sind für Sie da.
Unterstützung für alle Anwender
Es spielt keine Rolle, ob Sie ein neuer Nutzer sind, der gerade erst mit cobra Software begonnen hat, oder ein erfahrener Anwender, der auf ein unerwartetes Problem gestoßen ist. Unser Support-Team ist darauf vorbereitet, Ihnen in jeder Situation zu helfen. Wir verstehen, dass jeder Kunde unterschiedliche Anforderungen und Herausforderungen hat, und bieten deshalb maßgeschneiderte Lösungen an.
Erreichbarkeit und Kontakt
Sie können uns jederzeit telefonisch erreichen. Unser Support-Team ist während der Geschäftszeiten verfügbar, um Ihre Anrufe entgegenzunehmen und Ihnen sofort zu helfen. Sollten wir einmal nicht erreichbar sein, können Sie uns gerne eine Nachricht hinterlassen oder eine E-Mail senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen zu klären.
Unterstützung per TeamViewer
Oftmals reicht ein kurzes Gespräch am Telefon, um viele Fragen zu klären. Doch wenn das nicht ausreicht, können wir Ihnen auch direkt per TeamViewer helfen. TeamViewer ermöglicht es uns, Ihren Bildschirm zu sehen und Ihnen Schritt für Schritt durch den Lösungsprozess zu führen. Das ist besonders hilfreich bei komplexeren Problemen, die eine genaue Diagnose und gezielte Eingriffe erfordern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Falls Sie es bevorzugen, die Lösung selbst durchzuführen, bieten wir Ihnen auch detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen an. Diese Anleitungen sind so gestaltet, dass sie leicht verständlich sind und Ihnen helfen, das Problem eigenständig zu lösen. So können Sie nicht nur das aktuelle Problem beheben, sondern auch Ihr Wissen und Verständnis der Software erweitern.
Schulungen und Weiterbildung
Zusätzlich zu unserem Support bieten wir auch Schulungen und Weiterbildungen an. Diese können Ihnen helfen, die Funktionen und Möglichkeiten Ihrer cobra Software besser zu verstehen und optimal zu nutzen. Ob es sich um grundlegende Einführungskurse oder spezialisierte Schulungen für fortgeschrittene Nutzer handelt – wir bieten ein umfassendes Schulungsprogramm, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist.
Kundenzufriedenheit als oberste Priorität
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb setzen wir alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihre Probleme schnell und effizient zu lösen, damit Sie Ihre Arbeit ohne Unterbrechung fortsetzen können. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen und möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
cobra Self-Service Support
Auf dem YouTube Kanal CRM mit Benjamin Beloch sind mittlerweile mehr als 270 Videos zu den unterschiedlichsten Fragestellungen rund um cobra ADRESS PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO und cobra CRM BI veröffentlicht worden. Viele der dort veröffentlichten Videos können auch als Self-Service Support genutzt werden. Hier erhalten Sie einen kleinen Überblick über die bisher meist angesehenen Videos.
Wenn Sie Unterstützung bei cobra ADRESS PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO oder cobra CRM BI benötigen, sind wir für Sie da. Unser erfahrenes Support-Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert, sodass Sie sich wieder auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Egal, ob Sie ein neuer Nutzer sind oder schon lange mit der Software arbeiten – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für jede Herausforderung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und von unserem umfassenden Support-Angebot zu profitieren.
Muss ich einen Support Termin vereinbaren?
Nein, falls es wirklich „brennt“, dann können Sie uns einfach anrufen ohne über unser Formular einen Termin zu vereinbaren.
Ich habe eine alte cobra Version, kann ich trotzdem Support erhalten?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns, auch wenn Sie noch eine ältere cobra Version im Einsatz haben. Leider benötigt man bei einigen „Problemen“ zwar eine aktuellere Lizenz, aber das können wir uns vorab einmal anschauen.
Was kostet der cobra Support?
Rufen Sie uns an bzw. vereinbaren Sie einen cobra Support Termin mit uns über unser Formular. Wir können dann abschätzen, wie viel Zeit wir benötigen, um das Problem zu beheben.
Sobald wir eine kostenpflichtige Dienstleistung ausführen, kommunizieren wir dies klar und transparent bevor wir beginnen.
Ich habe meine Lizenz woanders bezogen, kann ich trotzdem cobra Support erhalten?
Ja, wir unterstützen Sie auch, wenn Sie cobra ADRESS PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO oder cobra CRM BI bei der cobra direkt oder einem anderen cobra Partner bezogen haben.
Wie wird der cobra Support durchgeführt?
Wir verwenden für die Fernwartung in der Regel TeamViewer oder das n-able Remote Support Portal. Sollten Sie andere Tools bevorzugen, können wir gerne auch eine Alternative Lösung verwenden.
