Die Entscheidung, ein neues CRM-System auszuwählen, zählt zu den strategisch bedeutsamsten Weichenstellungen im Unternehmen. Ein CRM-System strukturiert nicht nur Kundendaten – es prägt Vertriebsprozesse, Marketingmaßnahmen und den gesamten Kundendialog. Die p17 GmbH begleitet Unternehmen jeder Größe bei dieser Entscheidung: unabhängig, methodisch und mit dem Fokus auf Ihren individuellen Anforderungen.
Warum die Auswahl des richtigen CRM-Systems entscheidend ist
Viele Unternehmen unterschätzen die Komplexität der CRM-Auswahl. Zu häufig wird ein System gewählt, das sich im Nachhinein als unpassend erweist – entweder weil Funktionen fehlen, die Integration bestehender Systeme scheitert oder die Lösung schlicht nicht zur internen Arbeitsweise passt. Die Folge sind kostspielige Nachbesserungen, sinkende Akzeptanz bei Mitarbeitenden und verpasste Potenziale im Vertrieb.
Eine fundierte Vorgehensweise bei der CRM-Auswahl spart Zeit, Kosten und Nerven. Sie beginnt nicht mit einem Produktvergleich, sondern mit einer klaren Analyse der eigenen Anforderungen.
Unser Beratungsansatz: Best-of-Breed statt Einheitslösung
Die p17 GmbH verfolgt konsequent den Best-of-Breed-Ansatz. Das bedeutet: Wir wählen nicht nach Herstellerpräferenz, sondern nach Ihren tatsächlichen Anforderungen. Unser Herz schlägt für die Produkte von cobra computer’s brainware aus Konstanz – doch dieser Präferenz folgen wir nur dann, wenn die Lösung wirklich zu Ihnen passt.
Als zertifizierter cobra Solutions Partner beraten wir Sie umfassend zu beiden Tarifwelten:
Klassische Tarifwelt (On-Premise)
- cobra ADRESS PLUS – effiziente Adress- und Kontaktverwaltung für kleinere Unternehmen
- cobra CRM PLUS – umfangreiches CRM mit Vertriebsunterstützung und Kampagnenmanagement
- cobra CRM PRO – leistungsstarke Lösung für komplexe Vertriebs- und Serviceprozesse
- cobra CRM BI – erweitertes System mit integrierten Business Intelligence-Funktionen
Neue Tarifwelt: cobra One (seit 15.04.2026 verfügbar)
- cobra One Essential – der Einstieg in die moderne CRM-Plattform
- cobra One Grow – skalierbare Lösung für wachsende Teams und Vertriebsstrukturen
- cobra One Max – maximale Funktionstiefe für anspruchsvolle Anforderungen
Cloud-Lösung: cobra One Base
Mit cobra One Base steht erstmals eine vollständige Cloud-CRM-Lösung aus dem Hause cobra zur Verfügung. Diese Option eignet sich besonders für Unternehmen, die auf eine einfache Bereitstellung ohne lokale Infrastruktur setzen möchten.
Transparent und ehrlich: Was wir kommunizieren, wenn cobra nicht passt
Wir kommunizieren offen und direkt, wenn ein Produkt bestimmte Anforderungen nicht erfüllt – oder nur in Kombination mit weiteren Modulen oder Drittlösungen erfüllen kann. Diese Transparenz ist kein Wettbewerbsnachteil, sondern unser Anspruch. Für uns steht die Anforderung des Kunden im Mittelpunkt.
Sollte die Produktpalette von cobra für Ihr Unternehmen nicht die optimale Wahl sein, stehen wir Ihnen als unabhängiger CRM-Berater zur Seite und begleiten Sie bei der Evaluierung alternativer Systeme.
So läuft unsere CRM-Beratung ab
Unser Beratungsprozess gliedert sich in drei klar strukturierte Phasen:
- Analysephase: Wir erfassen Ihre aktuelle IT-Landschaft, Ihre Geschäftsprozesse und die konkreten Anforderungen an ein CRM-System – technisch wie strategisch.
- Bewertungsphase: Auf Basis der Anforderungsanalyse präsentieren wir geeignete Lösungen, erläutern Stärken und Einschränkungen und geben eine fundierte Empfehlung.
- Implementierungsphase: Nach der Systementscheidung begleiten wir Sie durch die Einführung, kümmern uns um die Integration in bestehende Systeme und schulen Ihre Mitarbeitenden.
Welche Kriterien bei der CRM-Auswahl wirklich zählen
Die Auswahl eines CRM-Systems sollte auf Basis messbarer Kriterien erfolgen. Folgende Faktoren berücksichtigen wir in jeder Beratung:
- Skalierbarkeit der Lösung im Hinblick auf Wachstum
- Integrationsfähigkeit mit bestehenden ERP-, Marketing- und Kommunikationssystemen
- Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz bei Mitarbeitenden
- Anpassbarkeit an spezifische Branchenanforderungen
- Kosten-Nutzen-Verhältnis über den gesamten Nutzungszeitraum
- Datensicherheit und DSGVO-Konformität
- Verfügbarkeit von Location Intelligence und Geomarketing-Funktionen
Kein Unternehmen ist wie das andere. Ob Sie ein kleines Unternehmen mit einfachen Anforderungen an die Kundenverwaltung betreiben oder ein Großunternehmen mit komplexen Vertriebs- und BI-Anforderungen – wir entwickeln eine Empfehlung, die zu Ihnen passt.
Warum p17 GmbH der richtige Partner für Ihre CRM-Auswahl ist
Unsere jahrelange Erfahrung im CRM-Umfeld, kombiniert mit tiefgehenden Kenntnissen in Marketing, Vertrieb und digitaler Transformation, macht uns zu einem verlässlichen Beratungspartner. Wir kennen die Produkte, kennen ihre Grenzen und wissen, welche Kombination aus Systemauswahl, Integration und Schulung langfristig den größten Mehrwert erzeugt.
Unser Beratungsansatz ist stets individuell, transparent und ergebnisorientiert. Wir begleiten Sie vom ersten Gespräch bis zum produktiven Betrieb – und darüber hinaus.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Prozess zur CRM-Auswahl?
Die Dauer hängt von der Komplexität Ihrer Anforderungen ab. Eine strukturierte Analysephase umfasst in der Regel zwei bis vier Wochen. Anschließend folgen die Bewertung und die Empfehlung. Wir arbeiten effizient und zielorientiert, ohne wichtige Schritte zu überspringen.
Was ist der Unterschied zwischen cobra One und der klassischen Tarifwelt?
Die klassische Tarifwelt (ADRESS PLUS, CRM PLUS, CRM PRO, CRM BI) umfasst bewährte On-Premise-Lösungen. Die neue cobra One Plattform bietet ein modernes, abonnementbasiertes Modell mit den Stufen Essential, Grow und Max sowie die Cloud-Option cobra One Base. Welche Variante besser zu Ihnen passt, klären wir gemeinsam in der Beratung.
Übernehmen Sie auch die Implementierung nach der Systemauswahl?
Ja. Die p17 GmbH begleitet Sie durch den gesamten Prozess – von der Analyse über die Systemauswahl bis zur Implementierung und Schulung Ihrer Mitarbeitenden. Sie erhalten einen Ansprechpartner für alle Phasen des Projekts.
