Lexware Kundenmanager

Informationen für Bestandskunden

Der Lexware Kundenmanager war eine auf die wesentlichen Kernfunktionen reduzierte Variante von cobra ADRESS PLUS und ermöglichte kleinen und mittelständischen Unternehmen einen einfachen Einstieg in die strukturierte Kundenverwaltung. Seit Mitte 2018 ist der Lexware Kundenmanager abgekündigt und kann nicht mehr neu bestellt werden. Als Bestandskunde werden Sie weiterhin betreut – auf dieser Seite erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer bestehenden Lösung sowie zu den aktuellen Nachfolge-Möglichkeiten.

Was bedeutet die Abkündigung für Bestandskunden?

Die Abkündigung des Lexware Kundenmanagers betrifft ausschließlich die Neubestellung des Produkts. Unternehmen, die den Lexware Kundenmanager noch im Einsatz haben, können das System weiterhin nutzen – allerdings werden keine Updates mehr für die Software bereitgestellt, daher empfiehlt sich ein Blick auf die aktuellen Nachfolgelösungen – denn die Softwarelandschaft hat sich seit 2018 erheblich weiterentwickelt, und moderne CRM-Lösungen bieten deutlich mehr Möglichkeiten für Vertrieb, Kommunikation und Kundenpflege.

Wir begleiten Sie bei einem Wechsel auf ein aktuelles System: persönlich, strukturiert und ohne Datenverlust. Ihr bisheriger Datenbestand kann in das Nachfolgeprodukt überführt werden.

Was leistete der Lexware Kundenmanager?

Der Lexware Kundenmanager deckte die grundlegenden Anforderungen an eine Adress- und Kontaktverwaltung ab. Im Mittelpunkt standen dabei:

• Verwaltung von Kundenadressen und Ansprechpartnern
• Kontakthistorie und Dokumentenablage
• Serienbrief- und Serien-E-Mail-Funktion
• Terminverwaltung mit Outlook-Integration
• Einfache Selektions- und Filterfunktionen
• Etiketten- und Listendruck im Firmenlayout

Als vereinfachte Variante von cobra ADRESS PLUS war der Lexware Kundenmanager bewusst auf das Wesentliche konzentriert und richtete sich an Unternehmen mit überschaubaren CRM-Anforderungen. Funktionen wie erweitertes Kampagnenmanagement, mehrstufige Stichworthierarchien, detaillierte Zusatztabellen oder DSGVO-spezifische Funktionsmodule waren nicht Bestandteil des Produkts.

Der Nachfolger: cobra One Essential

Das direkte Nachfolgeprodukt für den Lexware Kundenmanager ist heute cobra One Essential. Dieser Tarif basiert auf dem bewährten Kern der cobra On-Premise-Produktlinie – einschließlich cobra ADRESS PLUS – und wurde um eine Vielzahl moderner CRM-Funktionen erweitert. cobra One Essential bietet damit einen deutlich größeren Funktionsumfang als der Lexware Kundenmanager, bleibt dabei aber in Bedienung und Struktur vertraut.

Was cobra One Essential gegenüber dem Lexware Kundenmanager bietet

cobra One Essential enthält alle bekannten Grundfunktionen zur Adress- und Kontaktverwaltung und erweitert diese erheblich. Zu den wichtigsten Erweiterungen im Vergleich zum Lexware Kundenmanager zählen:

• 360°-Kundensicht: Vollständige Übersicht über alle Interaktionen, Kontakte, Dokumente und Aufgaben zu einer Adresse an einem Ort.
• Sales Pipeline Management: Strukturierte Verwaltung von Vertriebsprojekten, Leads und Verkaufschancen – im Lexware Kundenmanager nicht vorhanden.
• cobra AI: KI-gestützte Unterstützung beim Formulieren von Texten und beim Arbeiten mit Kontaktdaten.
• Mobiles Arbeiten: Zugriff auf cobra-Daten per Smartphone und Tablet über die cobra CRM App und cobra Web Edition.
• DSGVO-Funktionen: Umfassende Datenschutzfunktionen inklusive Bearbeitungssperrvermerk, Löschplan und protokollierter Datenweitergabe.
• Dublettenbereinigung: Real-Time-Dublettenerkennung mit Assistent zur strukturierten Adresszusammenführung.
• Microsoft 365-Integration: Vollständige Anbindung an Outlook, Word und Excel.
• REST-API und cobra CXM Web Connect: Anbindung an externe Systeme und die Möglichkeit, Daten aus Webformularen zu übernehmen – mit 3 Endpunkten im Standardumfang.
• ERP-Anbindung: Standardmäßige Integration mit microtech und Lexware; weitere Systeme zubuchbar.
• cobra Event: Verwaltung von Veranstaltungen und Teilnehmern mit bis zu 150 Teilnehmern pro Monat.
• cobra Forms: Erfassung von Kontaktdaten und Anfragen direkt aus Webformularen mit bis zu 300 Antworten pro Monat.

cobra One Essential kann über unsere Webseite erworben werden und ist ein wirtschaftlich attraktiver Einstieg in modernes CRM – mit erheblich mehr Leistung als der frühere Lexware Kundenmanager.

Wann lohnt sich ein Blick auf cobra One Grow?

Für Unternehmen, die über die Grundfunktionen hinaus auch Analyse, Marketing und Prozessautomatisierung direkt aus dem CRM heraus steuern möchten, bietet cobra One Grow den nächsten Schritt. Dieser Tarif baut vollständig auf cobra One Essential auf und ergänzt unter anderem:

• BI-Dashboards zur grafischen Auswertung von Kundendaten
• Newsletter-Versand mit bis zu 5.000 E-Mails pro Monat
• Automatisierte Workflows für wiederkehrende Prozesse
• E-Mail-Autopilot zur automatischen Zuordnung von Postfächern
• Automatisierter DSGVO-Löschplan und Audit-Trail
• Erweiterter Support per E-Mail und Telefon sowie jährlicher Customer Success Check-up

cobra One Grow kann über unsere Webseite erworben werden.

Ihr Weg vom Lexware Kundenmanager zu cobra One

Ein Wechsel vom Lexware Kundenmanager zu cobra One Essential ist unkompliziert möglich. Bestehende Adressdaten lassen sich strukturiert übernehmen, sodass Ihr gewachsener Datenbestand erhalten bleibt. Der Umstieg wird von unserem Team begleitet – von der ersten Beratung bis zur produktiven Nutzung der neuen Lösung.

Sprechen Sie uns an: Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre bisherige Nutzung und empfehlen den Tarif, der zu Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen passt.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)