Das CRM für Analyse, Automatisierung und datenbasiertes Wachstum
cobra One Grow ist der nächste Schritt innerhalb der cobra One CRM-Familie und richtet sich an Unternehmen, die über die Grundfunktionen eines CRM-Systems hinausgehen möchten. Als direkter Nachfolger von cobra One Essential erweitert cobra One Grow den Funktionsumfang um BI-Dashboards, Newsletter-Versand, einen E-Mail-Autopiloten, erweiterte KI-Integration sowie ein deutlich größeres Kontingent an Workflows, Tabellen, Events und Formularantworten. Ab 54 Euro pro Nutzer und Monat erhalten Unternehmen ein CRM-System, das mit den eigenen Anforderungen skaliert und Vertrieb, Marketing sowie Kundenservice in einer zentralen Plattform vereint.
cobra One Grow als Erweiterung von cobra One Essential
Wer mit cobra One Essential arbeitet und feststellt, dass BI-Analysen, direktes E-Mail-Marketing oder eine tiefere KI-Integration benötigt werden, findet in cobra One Grow die konsequente Weiterentwicklung. Der Tarif baut auf dem gesamten Funktionsumfang von cobra One Essential auf und ergänzt diesen gezielt um Funktionen, die für wachsende Organisationen relevant sind.
Besonders deutlich wird der Unterschied beim Datenmodell: Während cobra One Essential eine freie Tabelle, drei Zusatztabellen und drei Untertabellen bietet, stehen in cobra One Grow acht freie Tabellen, 16 Zusatztabellen und 32 Untertabellen zur Verfügung. Damit lassen sich deutlich komplexere Datenstrukturen und individuelle Geschäftsprozesse abbilden, ohne auf externe Systeme ausweichen zu müssen.
BI-Dashboards für fundierte Entscheidungen
cobra One Grow enthält integrierte BI-Dashboards, die eine strukturierte Auswertung von CRM-Daten ermöglichen. Im Tarif enthalten sind ein Dashboard-Bearbeiter sowie drei Viewer-Zugänge. Vertriebskennzahlen, Pipeline-Entwicklungen und Kundendaten lassen sich damit übersichtlich visualisieren und direkt im CRM auswerten – ohne Export in externe Analysetools.
Die Möglichkeit, Daten visuell aufzubereiten und im Team zu teilen, unterstützt eine datenbasierte Entscheidungskultur. Führungskräfte erhalten damit auf Knopfdruck einen aktuellen Überblick über Vertriebsleistung, Kundenentwicklung und offene Vorgänge.
Marketing direkt aus dem CRM heraus steuern
Mit cobra One Grow ist Newsletter-Versand direkt aus dem CRM möglich – ohne externe E-Mail-Marketing-Plattform. Im Tarif enthalten sind 5.000 E-Mails pro Monat, die auf Basis der gepflegten CRM-Kontakte gezielt ausgespielt werden können. Segmentierung, Personalisierung und Erfolgsmessung bleiben damit vollständig im System integriert.
Ergänzend steht der E-Mail-Autopilot für zwei Postfächer zur Verfügung. Eingehende E-Mails werden automatisch erkannt, zugeordnet und können regelbasiert weiterverarbeitet werden. Das reduziert manuelle Aufwände im Tagesgeschäft und sorgt dafür, dass keine Kundenanfrage übersehen wird.
Automatisierung mit fünf Workflows
cobra One Grow stellt fünf automatisierte Workflows zur Verfügung – mehr als doppelt so viele wie cobra One Essential. Wiederkehrende Prozesse wie Lead-Zuweisung, Folgeaufgaben, Statusänderungen oder interne Benachrichtigungen lassen sich damit vollständig automatisieren. Das entlastet Vertrieb und Kundenservice und schafft Kapazitäten für wertschöpfende Tätigkeiten.
In Kombination mit dem E-Mail-Autopiloten und dem integrierten Aufgabenmanagement entsteht eine Automatisierungsinfrastruktur, die auch in wachsenden Teams ohne großen Administrations-aufwand gepflegt werden kann.
cobra Event und cobra Forms mit erweiterten Kontingenten
cobra One Grow erweitert die in cobra One Essential enthaltenen Kontingente für Eventmanagement und Formularerfassung deutlich. Mit cobra Event lassen sich Veranstaltungen für bis zu 1.000 Teilnehmer pro Monat planen und verwalten – gegenüber 150 Teilnehmern im Einstiegstarif. cobra Forms verarbeitet bis zu 1.000 Antworten pro Monat statt 300.
Beide Funktionen sind vollständig in das CRM integriert. Teilnehmerdaten aus cobra Event und Formulareinreichungen aus cobra Forms stehen direkt im Kundendatensatz zur Verfügung und können für Folgeaktionen genutzt werden.
Kundenservice professionalisieren
cobra One Grow enthält ein Ticket- und Vorgangssystem für den Kundenservice. Eingehende Anfragen lassen sich strukturiert erfassen, intern zuweisen und nachverfolgen. In Kombination mit der 360-Grad-Kundensicht und der vollständigen Kommunikationshistorie entsteht eine Servicestruktur, die sowohl für kleine Support-Teams als auch für wachsende Serviceorganisationen geeignet ist.
KI-Integration mit Zugriff auf Kontakthistorie
Die KI-Unterstützung in cobra One Grow geht über die Essential-Ausbaustufe hinaus. Neben der Möglichkeit, Texte zu formulieren und zusammenzufassen, kann in cobra One Grow die Kontakthistorie aktiv befragt werden. Das ermöglicht es, aus bestehenden Kundendaten gezielt Informationen abzurufen und Kommunikation auf Basis vergangener Interaktionen zu personalisieren. Die Wahl des AI-Providers bleibt auch in diesem Tarif offen: OpenAI, Azure und IONOS stehen zur Auswahl.
Erweiterte Integrationen und Konnektivität
Gegenüber cobra One Essential bietet cobra One Grow eine deutlich erweiterte Integrationsbasis. Statt drei stehen neun REST-API-Endpunkte zur Verfügung. Microsoft 365 wird vollständig unterstützt – einschließlich Microsoft Teams. Auch eine DMS-Anbindung ist in cobra One Grow enthalten. Die ERP-Anbindung für microtech und Lexware ist standardmäßig integriert; weitere ERP-Systeme können optional hinzugebucht werden.
Funktionsübersicht: cobra One Grow auf einen Blick
- Gesamter Funktionsumfang von cobra One Essential inklusive
- BI-Dashboards (1 Bearbeiter, 3 Viewer) für datenbasierte Entscheidungen
- Newsletter-Versand mit 5.000 E-Mails pro Monat
- E-Mail-Autopilot für zwei Postfächer
- Fünf automatisierte Workflows
- cobra Event mit 1.000 Teilnehmern pro Monat
- cobra Forms mit 1.000 Antworten pro Monat
- Kundentickets und Vorgangsverwaltung für den Kundenservice
- cobra AI mit Zugriff auf die Kontakthistorie, Wahl des AI-Providers
- Flexibles Datenmodell: 8 freie Tabellen, 16 Zusatztabellen, 32 Untertabellen
- Microsoft 365-Integration inkl. Teams, Outlook, Word, Excel
- DMS-Anbindung inklusive
- Neun REST-API-Endpunkte
- ERP-Anbindung microtech und Lexware inklusive
- CRM-App mit Visitenkarten-Scan für mobiles Arbeiten
- Mehrstufiges Rechtesystem mit Gruppensteuerung
- Internes Nachrichtensystem und Aufgabenmanagement
- DSGVO-konforme Prozesse mit automatisiertem Löschplan und Audit-Trail
- Hosting in Deutschland oder On-Premise, tägliche Datensicherung
- Erweiterter Support per E-Mail und Telefon
- Jährlicher Customer Success Check-up
- cobra Learning Premium
Für wen eignet sich cobra One Grow?
cobra One Grow richtet sich an ambitionierte Unternehmen und Organisationen, die ihr CRM nicht nur als Adressdatenbank, sondern als aktives Steuerungsinstrument für Vertrieb, Marketing und Kundenservice nutzen möchten. Der Tarif ist besonders geeignet, wenn neben der Kontaktverwaltung auch Datenanalysen, automatisierter E-Mail-Versand und ein professionelles Ticketsystem benötigt werden.
Wer noch umfangreichere Anforderungen hat – etwa unbegrenzte Workflows, eigene KI-Prompts oder eine KI-Flatrate – findet im Tarif cobra One Max die passende Lösung. Ein Upgrade ist jederzeit möglich, alle Daten und Konfigurationen bleiben dabei vollständig erhalten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was unterscheidet cobra One Grow von cobra One Essential?
cobra One Grow erweitert cobra One Essential um BI-Dashboards, Newsletter-Versand, einen E-Mail-Autopiloten, fünf statt zwei Workflows sowie deutlich größere Kontingente für cobra Event (1.000 statt 150 Teilnehmer) und cobra Forms (1.000 statt 300 Antworten). Zusätzlich ist ein Kundenticket-System enthalten und die KI-Integration erlaubt den direkten Zugriff auf die Kontakthistorie.
Ist Newsletter-Versand direkt aus dem CRM möglich?
Ja. cobra One Grow enthält Newsletter-Versand mit einem Kontingent von 5.000 E-Mails pro Monat, der vollständig in das CRM integriert ist. Eine externe E-Mail-Marketing-Plattform ist dafür nicht erforderlich.
Wie viele Workflows sind in cobra One Grow enthalten?
cobra One Grow enthält fünf automatisierte Workflows. Wer darüber hinaus unbegrenzte Automatisierungen benötigt, kann auf cobra One Max upgraden.
