Mit cobra One Base hat cobra ein vollständig neu entwickeltes Kundenbeziehungsmanagement-System eingeführt, das konsequent auf moderne Webtechnologie setzt. Anders als die klassischen Desktop-Lösungen des Hauses cobra wird cobra One Base ausschließlich im Webbrowser bedient – ohne Installation, ohne Abhängigkeit vom Betriebssystem und ohne aufwendige IT-Infrastruktur. Es bildet die neue Basis innerhalb der cobra One Produktfamilie und richtet sich an Unternehmen, die professionelles CRM einfach, skalierbar und zukunftssicher betreiben möchten.
Was ist cobra One Base?
cobra One Base ist der Einstiegstarif der neuen cobra One Produktwelt und löst den bisherigen Tarif cobra ADRESS PLUS ab. Es handelt sich dabei um ein eigenständiges, neu entwickeltes CRM-System, das vollständig über den Browser zugänglich ist. Es ist ausdrücklich kein direkter Nachfolger oder Vergleichsprodukt zu den klassischen Desktop-Varianten wie cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO oder cobra CRM BI – ebenso wenig wie zu den weiteren Tarifen der cobra One Familie (Essential, Grow, Max). cobra One Base bildet die eigenständige Einsteigerstufe dieser neuen, webbasierten Produktgeneration.
Durch die vollständige Browserbasierung ermöglicht cobra One Base den ortsunabhängigen Zugriff auf Kundendaten, Kommunikationshistorien und Unternehmenskontakte – ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Eine lokale Installation ist nicht erforderlich.
Die Kernfunktionen von cobra One Base im Überblick
Kontakt- und Adressverwaltung
Im Mittelpunkt von cobra One Base stehen Personen und Unternehmen. Alle relevanten Kontaktdaten lassen sich strukturiert erfassen, pflegen und recherchieren. Die Verwaltung von Haupt- und Nebadressen, Ansprechpartnern sowie Kommunikationsdaten erfolgt übersichtlich und intuitiv. Neue Kontakte werden in wenigen Schritten angelegt – mit Unterstützung durch Adressverzeichnisse und intelligente Eingabehilfen.
Touchpoint-Management
Ein zentrales Konzept in cobra One Base ist der sogenannte Touchpoint: jeder Berührungspunkt zwischen Ihrem Unternehmen und einer relevanten Person. Ob Telefonate, Meetings, persönliche Gespräche oder digitale Kommunikation – all diese Interaktionen werden chronologisch erfasst und einer Person oder einem Unternehmen zugeordnet. So entsteht ein vollständiges, nachvollziehbares Bild jeder Kundenbeziehung.
E-Mail-Kommunikation direkt aus dem CRM
cobra One Base erlaubt das Verfassen und Versenden von E-Mails direkt aus dem System heraus. Mithilfe von E-Mail-Vorlagen lässt sich die Kommunikation standardisieren und beschleunigen. Alle versendeten Nachrichten werden automatisch in der Touchpoint-Historie der jeweiligen Person gespeichert – für lückenlose Dokumentation ohne Mehraufwand.
Benutzer- und Rechteverwaltung
Über das integrierte Berechtigungsmanagement lassen sich Benutzerrollen und Zugriffsrechte differenziert steuern. Administratoren können festlegen, welche Mitarbeitenden welche Daten einsehen, bearbeiten oder exportieren dürfen. Dies ist insbesondere im Hinblick auf die Anforderungen der DSGVO von Bedeutung.
cobra Forms und cobra Event (Basic-Ausführung)
Im Lieferumfang von cobra One Base sind zwei weitere Cloud-Anwendungen in einer Basic-Ausführung enthalten:
- cobra Forms: Erstellen Sie individuelle Webformulare und integrieren Sie diese auf Ihrer Website. Eingehende Anfragen werden automatisch in das CRM übernommen.
- cobra Event: Planen und verwalten Sie Veranstaltungen direkt aus cobra heraus – inklusive Teilnehmerverwaltung und Einladungsmanagement.
cobra One Login – zentraler Zugang für Classic und Cloud
Mit dem cobra One Login steht ein einheitliches Anmeldesystem zur Verfügung, das den Zugang zu cobra CRM Cloud und – sofern vorhanden – zu cobra CRM Classic über einen einzigen Benutzeraccount ermöglicht. Optional kann die Anmeldung durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zusätzlich abgesichert werden. Bestehende Classic-Benutzer lassen sich unkompliziert in die Cloud-Umgebung migrieren.
cobra One Base und DSGVO-Konformität
cobra One Base ist vollständig in Deutschland entwickelt und wird in der deutschen Cloud betrieben. Das System unterstützt Unternehmen dabei, ihre CRM-Prozesse datenschutzkonform nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu gestalten. Sperrvermerke, Double-Opt-in-Dokumentation sowie differenzierte Zugriffsrechte sind standardmäßig integriert. Für Unternehmen, die besonderen Wert auf Datensouveränität und Rechtskonformität legen, ist dies ein wesentlicher Vorteil gegenüber internationalen Cloud-Anbietern.
Für wen ist cobra One Base geeignet?
cobra One Base richtet sich insbesondere an:
- Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), die ein professionelles CRM ohne große IT-Infrastruktur einsetzen möchten
- Start-ups, die von Anfang an auf eine skalierbare CRM-Lösung setzen
- Bestehende cobra ADRESS PLUS-Nutzer, die in die neue cobra One Tarifwelt wechseln
- Teams, die ortsunabhängig und geräteübergreifend auf ihre Kundendaten zugreifen müssen
- Unternehmen, die DSGVO-konforme Prozesse ohne Kompromisse benötigen
cobra One Base im Vergleich zur klassischen cobra Produktwelt
Es ist wichtig zu verstehen, dass cobra One Base kein direkter Ersatz oder eine neue Version der klassischen Desktoplösungen wie cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO oder cobra CRM BI ist. Auch innerhalb der cobra One Tarifwelt gibt es weitere Ausbaustufen: cobra One Essential, cobra One Grow und cobra One Max bieten erweiterte Funktionen für Unternehmen mit höheren Anforderungen – etwa im Bereich Marketing-Automatisierung, erweiterter Vertriebssteuerung oder Business Intelligence. cobra One Base bildet dabei den soliden Einstieg in diese neue, vollständig webbasierte Produktgeneration.
Die cobra One Tarifwelt auf einen Blick
- cobra One Base: Browserbasierter CRM-Einstieg für KMU und Start-ups
- cobra One Essential: Erweiterte Funktionen für wachsende Teams
- cobra One Grow: Ausbaustufe mit umfangreicheren CRM- und Marketingfunktionen
- cobra One Max: Voller Funktionsumfang der cobra One Produktfamilie
Vorteile von cobra One Base zusammengefasst
- Vollständige Browserbasierung – keine Installation notwendig
- Ortsunabhängiger Zugriff auf alle Kundendaten
- Integrierte cobra AI für Eingabehilfen und Empfehlungen
- cobra Forms und cobra Event bereits enthalten
- DSGVO-konformer Betrieb in der deutschen Cloud
- Zentraler cobra One Login mit optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Einfache Benutzermigration aus cobra Classic-Umgebungen
- Skalierbar durch höhere cobra One Tarife
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was unterscheidet cobra One Base von cobra ADRESS PLUS?
cobra One Base ist der Nachfolgetarif von cobra ADRESS PLUS und ersetzt diesen innerhalb der neuen cobra One Produktwelt. Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass cobra One Base vollständig browserbasiert ist und keine lokale Installation erfordert. Zudem enthält es mit cobra Forms und cobra Event zwei weitere Cloud-Anwendungen sowie Zugang zur cobra CRM Cloud.
Ist cobra One Base mit den klassischen cobra Desktop-Lösungen kompatibel?
cobra One Base ist keine Weiterentwicklung der klassischen Desktop-Produkte wie cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO oder cobra CRM BI. Über den cobra One Login können jedoch bestehende Classic-Benutzer in die Cloud-Umgebung migriert werden. Die gleichzeitige Nutzung beider Systeme ist in einer Übergangsphase möglich.
Benötige ich für cobra One Base besondere technische Voraussetzungen?
Nein. Da cobra One Base vollständig im Webbrowser läuft, sind keine besonderen technischen Anforderungen an Hardware oder Betriebssystem zu erfüllen. Ein aktueller Browser und eine stabile Internetverbindung sind ausreichend.
Ist cobra One Base DSGVO-konform?
Ja. cobra One Base wird in der deutschen Cloud betrieben und ist vollständig nach den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung entwickelt. Funktionen wie Sperrvermerke, Zugriffsrechte und Double-Opt-in-Dokumentation sind standardmäßig enthalten.
Kann ich cobra One Base jederzeit auf einen höheren Tarif upgraden?
Ja. Die cobra One Tarifwelt ist modular aufgebaut. Ein Wechsel auf cobra One Essential, cobra One Grow oder cobra One Max ist jederzeit möglich, um den Funktionsumfang entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens zu erweitern.
